Account Manager Farmer - Mexico

Job Function: Sales Por qué SoftwareOne?:

El éxito en SoftwareOne no se define por lo que haces, sino por lo que entregas a nuestros clientes, al negocio y a los colaboradores que te rodean. Los colaboradores de SoftwareOne están llenos de energía, son ágiles y están enfocados en proporcionar Satisfacción al Cliente y resultados de clase mundial. Nuestros líderes motivan e inspiran a sus equipos y brindan un entorno laboral que ofrece niveles increíbles de Satisfacción al Colaborador. Somos humildes. Nuestros líderes operan con un alto nivel de Disciplina, pero pueden trabajar a gran Velocidad y gestionar el cambio en una economía global. Somos un proveedor global líder de soluciones de software y tecnología en la nube de principio a fin, con sede en Suiza. Nuestros 8,700 colaboradores apoyan a aproximadamente 65,000 clientes en su transformación digital.

El puesto: Nos esforzamos por fomentar una cultura y un lugar de trabajo que permitan a nuestros empleados ser auténticos, la mejor versión de sí mismos. Esta es la base de nuestras iniciativas de diversidad, equidad, inclusión y pertenencia.
Estamos encantados de anunciar una oportunidad para unirse a nuestro equipo como: Account Manager Farmer Full-time
El Gerente de Cuentas en SoftwareOne cultiva y mantiene relaciones sólidas con los clientes, enfocándose en el crecimiento de ingresos y la entrega de soluciones. Actúan como el principal contacto para consultas de clientes, impulsando ventas adicionales, ventas cruzadas y renovaciones de contratos. Colaborando con equipos internos, aseguran una entrega fluida de soluciones y abordan las necesidades de los clientes de manera oportuna. Supervisan el progreso de la entrega de soluciones, asignan recursos de manera efectiva, identifican oportunidades de expansión y rastrean métricas de desempeño para informes. Cómo será tu día a día:

• Gestión de Relacionamiento con el Cliente: Construir y mantener relaciones a largo plazo con los clientes, entendiendo sus necesidades y actuando como el principal punto de contacto para consultas y retroalimentación.
• Crecimiento de Ingresos: Asumir la responsabilidad por los objetivos de ingresos, ganancias/pérdidas y crecimiento para las cuentas de clientes asignadas, identificando oportunidades de ventas adicionales, ventas cruzadas y renovaciones de contratos.
• Colaboración en Equipo: Colaborar con Gerentes de Operaciones y Gerentes de Éxito del Cliente para asegurar la entrega oportuna y exitosa de soluciones, coordinando con equipos internos según sea necesario.
• Supervisión de la Entrega de Soluciones: Monitorear el progreso de la entrega de soluciones, abordando proactivamente cualquier desafío u obstáculo que pueda surgir durante la implementación.
• Asignación de Recursos: Utilizar de manera efectiva los recursos de la empresa para manejar consultas de clientes, resolver problemas y proporcionar servicios de valor agregado, involucrando a los equipos relevantes según sea necesario.
• Identificación de Oportunidades: Evaluar continuamente las cuentas de los clientes en busca de oportunidades de expansión y proponer soluciones innovadoras para satisfacer las necesidades en evolución de los clientes.
• Seguimiento de Desempeño e Informes: Rastrear métricas clave de desempeño relacionadas con ingresos, satisfacción del cliente y crecimiento de la cuenta, preparando informes regulares para las partes interesadas internas.

Que esperamos de tí: Calificaciones Obligatorias:

• Formación relevante y amplia experiencia en el rol de Gerente de Cuentas en soluciones tecnológicas.
• Conocimiento profundo de las soluciones tecnológicas específicas y la gestión de proyectos ofrecidos por la empresa, incluyendo la planificación, ejecución y supervisión de proyectos de implementación de tecnología, como software de gestión de tecnología, plataformas de análisis de datos, ciberseguridad, entre otros.
• Capacidad demostrada para cultivar y mantener relaciones sólidas y duraderas con los clientes.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal, con la capacidad de articular ideas, negociar términos e influir en las partes interesadas de manera efectiva.
• Comprensión profunda de la industria y del panorama del mercado relevante para los productos o servicios de la organización.
• Fuertes habilidades analíticas y la capacidad de comprender los desafíos comerciales de los clientes y aprovechar las soluciones tecnológicas para abordarlos de manera efectiva.

Calificaciones Deseables:

• Dominio avanzado del inglés.
• Certificaciones AWS, GCP y/o Microsoft.
• Planificación Estratégica de Cuentas: Desarrolla y mantiene planes estratégicos de cuentas para mejorar las relaciones orientadas al valor con los clientes.
• Orientación al Cliente: Compromiso con la entrega de un servicio al cliente excepcional y la superación de las expectativas de los clientes, con clara conciencia de la estrategia comercial del cliente y los resultados comerciales planificados.
• Mentalidad Orientada a Resultados: Enfoque en lograr objetivos de ingresos, impulsar el crecimiento del negocio y maximizar la satisfacción del cliente.

Habilidades Comportamentales:

• Colaboración y Orquestación en Equipo: Fuertes habilidades colaborativas con la capacidad de trabajar efectivamente en un entorno de equipo y orquestar procesos complejos entre diferentes unidades internas.
• Adaptabilidad y Resiliencia: Flexibilidad y capacidad para adaptarse a prioridades en constante cambio, condiciones del mercado y requisitos de los clientes. Demuestra resiliencia en la gestión de desafíos y contratiempos.
• Orientación al Aprendizaje Continuo: Proactividad para mantenerse actualizado sobre los desarrollos de la industria, tecnologías emergentes y mejores prácticas en la gestión de cuentas y el éxito del cliente. Compromiso con el desarrollo profesional continuo.

Beneficios:

• Una cultura única con valores corporativos vividos para un ambiente de trabajo agradecido y solidario.
• Programas de reconocimiento de los empleados.
• Una variedad de oportunidades de formación y desarrollo.
• Programa de bonificaciones por recomendación de empleados.
• Interacción multicultural en equipo.
• Retribución a la sociedad: iniciativas de los empleados.
• Eventos corporativos.
• Últimas tecnologías para nuestros clientes y compañeros.

En SoftwareOne, nos comprometemos a proporcionar un entorno de respeto mutuo en el que la igualdad de oportunidades de empleo esté disponible para todos los solicitantes y compañeros de equipo sin distinción de raza, color, religión, edad, sexo, origen nacional, estado de discapacidad, genética, orientación sexual, identidad o expresión de género, o cualquier otra característica protegida por las leyes locales.